Conserje con IA para hoteles
Un código QR para las solicitudes del huésped, enviadas directamente al equipo que las atiende.
Un conserje con IA atiende a los huéspedes por chat y canaliza las solicitudes al equipo que las resuelve. El huésped escanea el código de su habitación y pide por chat o con un toque: toallas, una reparación, salida tardía, la cena. Las solicitudes que el conserje reconoce llegan a la cola del departamento correcto: Ama de llaves, Mantenimiento, Recepción o Servicio a la habitación. El huésped recibe una hora estimada cuando un miembro del equipo acepta la solicitud; para la cena, ve una franja horaria de llegada cuando la cocina confirma. Su recepción deja de ser la central telefónica del hotel.
- Sin app para el huésped
- Chat en español, inglés o árabe
- Listo en unas dos semanas
Habitación 417 · 11:40 p. m.
- ¿Nos pueden traer dos almohadas más? Y el aire acondicionado hace un ruido raro.
- Envié la solicitud de dos almohadas a Ama de llaves y la del aire acondicionado, a Mantenimiento. Aquí mismo verá quién se encarga de cada solicitud.
- Ama de llaves · María se encarga · unos 10 minutos
- Mantenimiento · Enviada · aquí verá cuándo alguien acepte su solicitud
Instalación gratis · 30 días gratis · después $199 al mes por hasta 50 habitaciones, más $3 por cada habitación adicional · sin contrato
¿Cómo llegan las solicitudes al departamento correcto?
El huésped escanea un código
El código QR de la habitación abre la página de esa habitación: chat, menú y servicios. Sin app, sin registro. El chat responde en español, inglés o árabe, según escriba el huésped. El menú y la pantalla de servicios (Services) están actualmente en inglés.
La solicitud va al equipo que la resuelve
Las almohadas extra van a Ama de llaves, un aire acondicionado ruidoso a Mantenimiento, la salida tardía a Recepción y la cena a Servicio a la habitación. Cada departamento tiene su propia cola, de la más antigua a la más reciente, en su propio teléfono o tableta.
El huésped sabe cuándo
Un miembro del equipo acepta la solicitud e indica cuánto tardará: “María se encarga, unos 15 minutos”. La página del huésped muestra el estado en vivo hasta que está listo.
¿Qué solicitudes puede atender el conserje?
Un solo conserje para todo el hotel, configurado con sus departamentos, menús y políticas.
Solicitudes de habitación, bien canalizadas
Lo que piden a Ama de llaves, Mantenimiento o Recepción llega directamente a quien hace el trabajo. Si el chat no sabe clasificar una, el huésped elige el equipo en Servicios y la describe con sus propias palabras.
Servicio a la habitación con hora de llegada
El huésped pide de su menú por chat. Se le indica el tiempo habitual de su cocina y, cuando la cocina confirma, la hora de llegada.
Salida tardía según su política
El conserje responde con sus reglas, sea gratis, con cargo o no disponible, y Recepción aprueba o rechaza con un toque.
Tiempos de respuesta de cada departamento
Solicitudes, abiertas ahora, atrasadas ahora, la mediana del tiempo para aceptarlas y para resolverlas, y el porcentaje aceptado a tiempo. Así se mide la carga de Recepción.
Consultas de bodas y eventos, 24/7
Una pareja escribe un sábado a las 11:30 de la noche. El conserje pregunta la fecha, el número de invitados y el presupuesto, propone fechas libres y el salón adecuado, y agenda una visita. El equipo de ventas encuentra un prospecto calificado por la mañana.
Salas de reuniones con un toque
Reponer el café o pedir ayuda con el audiovisual desde el código de la sala: la solicitud va a su equipo de banquetes, no a Recepción.
Su personal sigue al mando
Las pantallas del personal funcionan en cualquier teléfono, tableta o computadora, protegidas con un PIN. Nada que instalar, y cada solicitud muestra quién la tomó.
Privado, rápido y alojado en EE. UU.
Los mensajes de los huéspedes se procesan en nuestros propios servidores de IA en EE. UU. La página de una habitación muestra solo las solicitudes de esa habitación.
Ejemplo: de la solicitud del huésped a la respuesta del personal
Ejemplo ilustrado con personal ficticio y tiempos de ejemplo: un huésped, dos departamentos y una salida tardía.
Habitación 417 · 11:40 p. m.
- ¿Nos pueden traer dos almohadas más? Y el aire acondicionado hace un ruido raro.
- Envié la solicitud de dos almohadas a Ama de llaves y la del aire acondicionado, a Mantenimiento. Aquí mismo verá quién se encarga de cada solicitud.
- Ama de llaves · María se encarga · unos 10 minutos
- Mantenimiento · Enviada · aquí verá cuándo alguien acepte su solicitud
- ¿Podemos salir mañana a la 1 p. m.?
- Según la política del hotel, la salida hasta la 1 p. m. está disponible con un cargo por salida tardía. ¿La envío a Recepción para que la confirme?
Lo que ve Ama de llaves
Habitación 417 · Almohadas extra × 2
“¿Nos pueden traer dos almohadas más?”
hace 1 min · objetivo 5 min
Instalación gratis, 30 días gratis y un solo precio
$199 al mes por hasta 50 habitaciones, más $3 por cada habitación adicional.
Cuéntenos cómo funciona su hotel
Una llamada de 20 minutos: sus departamentos, sus menús, sus políticas.
Lo configuramos gratis
Para su hotel y con su forma de hablar. Listo en unas dos semanas.
Úselo gratis 30 días
Los 30 días empiezan el día en que sus huéspedes pueden escanear los códigos por primera vez. Lo usan sus huéspedes y su personal. Usted mira los tiempos de respuesta.
Continúe al precio de lista
$199 al mes por hasta 50 habitaciones, más $3 por cada habitación adicional. Sin costo de instalación y sin contrato.
La prueba gratis empieza con una instalación acompañada: una llamada de 20 minutos y luego lo configuramos con usted en unas dos semanas. Los 30 días empiezan cuando sus huéspedes pueden escanear por primera vez.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un conserje con IA para hoteles?
Un conserje con IA atiende a los huéspedes por chat, de día y de noche, y envía sus solicitudes al equipo que las resuelve. Nuestro conserje funciona con un código QR en la habitación: el huésped pide toallas, una reparación, salida tardía o la cena, y la solicitud llega directamente a Ama de llaves, Mantenimiento, Recepción o Servicio a la habitación. El huésped recibe una hora estimada cuando un miembro del equipo acepta la solicitud; para la cena, ve una franja horaria de llegada cuando la cocina confirma.
¿Cuánto cuesta?
La instalación es gratis y los primeros 30 días son gratis; empiezan el día en que sus huéspedes pueden escanear los códigos por primera vez. Después son $199 al mes por hasta 50 habitaciones, más $3 por cada habitación adicional, sin contrato. Por ejemplo, un hotel de 120 habitaciones paga $409 al mes.
¿El huésped necesita una app?
No. El huésped escanea el código QR con la cámara de su teléfono y la página de la habitación se abre en el navegador. Sin app, sin registro, sin contraseña.
¿Cuánto tarda la instalación?
Unas dos semanas. Lo configuramos para su hotel: sus departamentos, sus menús, sus políticas y sus horarios.
¿Reemplaza a la recepción?
No. Le quita a Recepción el trabajo de repartir pedidos. Las solicitudes van directamente al departamento que hace el trabajo, su personal sigue al mando de cada una, y Recepción se queda con lo que le corresponde, como la salida tardía y las preguntas de facturación.
¿Necesita conectarse a nuestro sistema de gestión hotelera (PMS)?
No. Funciona junto a los sistemas que ya tiene. Cuando un huésped pide cargar algo a la habitación, Recepción lo registra, igual que un pedido por teléfono.
¿Qué idiomas habla?
El chat funciona en español, inglés y árabe, los idiomas que probamos, y responde en el que escriba el huésped. El menú y la pantalla de servicios (Services) están actualmente en inglés.
¿Puede atender consultas de bodas y eventos?
Sí. Responde consultas de bodas, eventos y reuniones 24/7, pregunta la fecha, el número de invitados y el presupuesto, propone fechas libres y el salón adecuado, agenda una visita y le entrega a su equipo de ventas un prospecto calificado.
¿Los datos de los huéspedes son privados?
Los mensajes de los huéspedes se procesan en nuestros propios servidores de IA en EE. UU. La página de una habitación muestra solo sus propias solicitudes, y las pantallas del personal están protegidas con un PIN.
Quiénes somos
Con más de 23 años como líderes en la industria de telecomunicaciones en 17 países, BroadNet.AI crea chatbots y agentes que entienden su negocio, sobre infraestructura que poseemos y modelos que hemos probado nosotros mismos.
“Todo gira en torno al cliente, no a la tecnología.”
Solicite sus 30 días gratis
Solo un minuto. La prueba gratis empieza con una instalación acompañada: nos comunicaremos con usted en menos de 48 horas para una llamada de 20 minutos y configuramos con usted sus departamentos, habitaciones y menús. Los 30 días empiezan cuando sus huéspedes pueden escanear por primera vez.
Gracias. Recibimos su solicitud.
Le llamaremos o escribiremos en menos de 48 horas para agendar una llamada de 20 minutos. ¿Prefiere no esperar? Llámenos al 1-866-767-7782.
Usamos sus datos para responder a su solicitud y los tratamos a través de nuestro proveedor de gestión de contactos. No los vendemos. Política de privacidad
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